Uusi tapa parantaa asiakaspalvelua: Microsoft 365 Copilot Studio Innovatiivinen ratkaisu asiakaspalvelijan luomiseen omille verkkosivuille — 8.5.2025

Microsoft 365 Copilot Studio tarjoaa yrityksille uuden innovatiivisen tavan parantaa asiakaspalvelua. Tämä edistynyt työkalu mahdollistaa virtuaalisen asiakaspalvelijan luomisen, joka voidaan sijoittaa yrityksen omille verkkosivuille. Ominaisuuksiensa ansiosta Copilot Studio ei pelkästään tehosta palvelua, vaan myös parantaa asiakaskokemusta tarjoamalla nopeita ja tarkkoja vastauksia asiakaskyselyihin.


Microsoft 365 Copilot Studio


Copilot Studio on suunniteltu helppokäyttöiseksi ja tehokkaaksi ratkaisuksi, jonka avulla yritykset voivat luoda räätälöityjä asiakaspalvelijoita vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin. Työkalu yhdistää tekoälyn ja koneoppimisen, mikä mahdollistaa asiakaspalvelijan kehittymisen ja oppimisen asiakaskysymysten perusteella. Tämä varmistaa, että virtuaalinen asiakaspalvelija pystyy tarjoamaan tarkempia ja henkilökohtaisempia vastauksia ajan myötä.


Käyttötavat ja esimerkit


Microsoft 365 Copilot Studio tarjoaa monia käyttötapoja, jotka voivat hyödyttää yrityksiä eri aloilla. Tässä muutamia esimerkkejä siitä, kuinka studiota voidaan hyödyntää:

  • Asiakaspalvelija verkkosivuilla: Yritykset voivat sijoittaa virtuaalisen asiakaspalvelijan omille verkkosivuilleen vastaamaan asiakkaiden kysymyksiin reaaliajassa. Tämä vähentää asiakaspalvelun kuormitusta ja parantaa asiakaskokemusta.
  • Sisäinen julkaisu: Virtuaalinen avustaja voi auttaa työntekijöitä löytämään tarvittavat tiedot nopeasti ja tehokkaasti.
  • Sähköpostipalvelut: Työkalu voi automatisoida sähköpostien käsittelyn ja vastata yleisiin asiakaskysymyksiin. Tämä vapauttaa työntekijöiden aikaa keskittyä vaativimpiin tehtäviin.

Lisenssit ja vaatimukset


Microsoft 365 Copilot Studion käyttö vaatii Microsoft 365 -tilauksen. Työkalu on saatavilla eri lisenssivaihtoehdoilla, jotka mahdollistavat sen käytön eri tarpeisiin. Tärkeää on varmistaa, että yrityksellä on oikeanlainen lisenssi, joka tukee Copilot Studion ominaisuuksia ja toimintoja.